donderdag 17 mei 2012

Cultureel erfgoed

Een maand geleden ging ik naar het ROC Twente voor een referentiebezoek. Zodra je binnen stapt in de centrale hal, wordt je verwelkomd door een eeuw geschiedenis. Hier in Hengelo was vroeger de oude ijzergieterij van Stork gevestigd, die de textielindustrie van machines voorzag. Die traditie van vakmanschap leeft voort bij diverse opleidingen van dit ROC, dat tegenwoordig in dit prachtige culturele erfgoed is gevestigd.


De oude hal heeft nog steeds een WOW effect en is minimaal gemoderniseerd.
Het ruige skelet is zeer aanwezig en gelukkig niet opnieuw geschilderd. Je ziet regelmatig prachtige kleurschakeringen in de verschillende oude verflagen.


De enorme hoeveelheid invallend licht creëert spannende schaduwen op het beton.
Er zijn hier ontzettend veel bijzondere details te zien, maar doordat de hal zo groot is ervaar je dat niet als rommelig.

De 150 meter lange hal geeft identiteit aan het hele complex. Hier zijn oa restaurants, kinderopvang, diverse winkeltjes en een bank gevestigd. De andere gebouwen zijn er omheen gebouwd, daar vindt vooral het onderwijs plaats en zijn de kantoren gesitueerd.
Dit ROC bedient 8000 studenten, het was een uitdaging om de bijbehorende verkeerstromen in goede banen te leiden.


Het ROC moest een onderdeel worden van de Hengelose maatschappij, men wilde een “community college” creëren. Als je verschillende faciliteiten samen brengt is de exploitatie voordeliger en ontstaat er meer energie op zo’n plek. Zo is het belangrijk dat bijvoorbeeld de Sinterklaas optocht hier binnen plaats kan vinden, waar 5000 kinderen op af komen.
Dat stelt natuurlijk behoorlijke eisen, onder andere op het gebied van brandveiligheid.
De hal is ook geschikt voor een braderie of boekenmarkt en er kunnen concerten worden gehouden. Voor festivals is het in Twente natuurlijk belangrijk dat de Grolsch bierwagen naar binnen kan worden gereden ;-)


Een bijzondere manier van natuurlijk ventileren zijn de glazen schoorstenen.
Als de zon er op schijnt stijgt de warme lucht en zuigt daardoor de lucht uit de onderliggende ruimte naar boven. Een prachtig voorbeeld van duurzaam bouwen. ’s Avonds zorgt de verlichting in de torentjes voor een karakteristiek beeld in de omgeving.    


Er is veel aandacht besteed aan kunst in het gebouw. Een van de kunstwerken is de klapklok boven op de stoere toiletcontainers.


Boven de toiletcontainers rechts is een box gemaakt waarin naar muziek geluisterd kan worden, leuk met al die geluidsboxen aan de buitenkant. Midden in de hal “zweeft” vergaderzaal Jonas. Als je daar binnengaat kom je in een totaal andere witte wereld.


De glazen wanden kunnen van transparant naar opaque worden geschakeld, waardoor je de keuze hebt om de buitenwereld wel of niet binnen te laten in het overleg.


Mooie rode kunststof beschermgordijnen bij de lascabines in de werkplaats van de afdeling techniek.


In de kantine zijn die lasgordijnen vertaald naar speelse afscheidingen rondom de tafels, die zorgen in de grote ruimte voor geborgenheid.

Kleur
De kleur in het gebouw is voornamelijk gerealiseerd door gekleurde folies op de ramen.


Etalages naar de lokalen zorgen voor transparantie en identiteit van een afdeling. Terwijl de gekleurde folie een stukje beschutting geeft en op sommige plaatsen voor prachtige gekleurde lichteffecten zorgt.


Gebruiksmogelijkheden
10 jaar na de start van de bouwplannen vond de werkelijke verhuizing plaats. Tijdens die lange periode kwamen er nieuwe onderwijsdirecteuren en veranderden natuurlijk de ideeën over onderwijs en de inrichting.

Daarnaast kwamen in dit gebouw een aantal zeer verschillende culturen bij elkaar. Tegenwoordig voeren veel organisaties belangrijke organisatorische veranderingen door zonder de verschillende waarden van teams goed mee te nemen. Daardoor ontstaan interne spanningen en lastig te doorbreken weerstanden. Waardoor verandertrajecten na invoering geen verbetering opleveren. Het is een gevaar bij dergelijke projecten dat de structuurwijzigingen wel worden doorgevoerd, maar dat de geplande cultuurveranderingen nauwelijks van de grond komen. En daarmee bedoel ik dan andere manieren van werken en samenwerken.

Er staat nu een prachtig gebouw, maar omdat mensen nog niet goed weten hoe ze het kunnen gebruiken, vervallen ze in hun oude patronen. Dat is wel te vergelijken met een Smartphone, die kun je natuurlijk alleen gebruiken om mee te bellen. Maar als je de nieuwe mogelijkheden er van wil leren kennen moet je je daar in verdiepen. En daarna is tijd nodig om te bedenken hoe jij die mogelijkheden zelf kunt benutten. Als mensen zelf de voordelen zien van een verandering wordt die vaak snel omarmd, in tegenstelling tot van bovenaf opgelegde veranderingen.

Bij nieuwe inrichtingsconcepten en nieuwe manieren van lesgeven moet men vaak wel uitgedaagd worden om te experimenteren met andere manieren van denken. En daar zal in geïnvesteerd moeten worden.
Er worden nu in Hengelo al weer overal wandjes gezet, dat vraagt onder andere flinke aanpassingen aan het luchtbehandelingsysteem. Als een flexibele indeling niet vooraf in het ontwerp van een gebouw is meegenomen kost dat altijd erg veel geld.

In mijn ogen benut men nog niet alle mogelijkheden van dit geweldige gebouw. Als de organisatie bereid is om energie te steken in het onderzoeken en communiceren van de voordelen van die nieuwe werkmogelijkheden, dan kan dit ROC uitgroeien tot een voorbeeld project.



zondag 4 maart 2012

Waar voelen YELLOW&BLUE zich thuis?


Het wringt bij veel bedrijven tussen de ontplooiing van creativiteit aan de ene kant en de bedrijfsvoering
die de continuïteit waarborgt aan de andere kant. Roland Hameeteman is een van de oprichters van
e-office in Houten. Hij schreef een boek over de YELLOW&BLUE visie op ondernemen*. YELLOW staat
voor creativiteit en passie, terwijl BLUE voor processen, voorspelbaarheid en repetitie staat.
Management en controle zijn van groot belang om de kwaliteit van het proces te garanderen, maar
structuur remt ook vaak betrokkenheid, snelheid en innovatie. Hoe vind je nu de optimale balans?

Dat deze twee elementen organisatorisch op verschillende manieren aangestuurd moeten worden zal
duidelijk zijn. Tijdens de week van Het Nieuwe Werken kreeg ik een rondleiding bij dit interessante
bedrijf. Kijk hier mee hoe de fysieke inrichting het proces nog eens extra ondersteunt en er ook voor
zorgt dat beide richtingen prettig samen kunnen werken.



Met een lekkere macchiato binnen handbereik zit een dame te werken met haar laptop op schoot. Even
later komt er een collega bij haar zitten voor een spontaan overleg. Door hier in de lounge te gaan zitten,
laat je zien dat je te storen bent. Goede tip voor directeuren en managers: zo ben je gemakkelijker aan te
spreken en krijg je veel goede ideeën te horen.


De lichtbanen in het plafond kunnen van kleur veranderen. Door het lichte kleurenschema heeft dat een
groot effect op de omgeving, zodat er verschillende sferen gecreëerd kunnen worden.
Tijdens de vrijdagmiddagborrel vertel je dan toch andere dingen tegen je collega’s…ontstaat wel het
risico dat je regelmatig te laat thuis komt ;-)

 
Ieder team heeft min of meer een eigen hoek.
Daar zijn de collega’s te vinden waar men
samen mee wil werken. Iedereen kan zijn eigen
plek kiezen, de ene persoon houdt er van om
bij het raam te zitten, terwijl een ander het liefst
in een hoek kruipt om rustig te kunnen werken.
Aan de bureaus kan alleen gewerkt worden,
maar er is ook ruimte voor een collega om even
aan te schuiven.
Men kan zo direct kennis uitwisselen.


De ruimtes zijn niet gescheiden door wanden maar door gordijnen, zo kun je wel horen wat er in de naast gelegen ruimte besproken wordt en kom je sneller op nieuwe ideeën.
Die gordijnen hebben echter ook een geluiddempende werking en zorgen samen met het geperforeerde plafond voor een goede akoestiek. Wat met zo’n harde vloer best een prestatie is.


   
Er is gekozen voor diverse bureaustoelen omdat
geen mens hetzelfde is. Ik vind dit prachtig aan
sluiten bij de Nieuwe Werken-gedachte om de mens
centraal te zetten. Zo kan iedereen zelf kiezen hoe
hij/zij het prettigst zit én het meest productief is.
   






Men kan er ook voor kiezen om een tijdje in het restau-
rant te werken, dat heeft weer een heel eigen sfeer.




 
Tussen de werkplekken zijn er 2 open ruimtes waar
creativiteit extra gestimuleerd wordt.
Groot whiteboard aan de wand en verder een
informele setting waarin ideeën tot bloei kunnen
komen. Statafels maken meer beweging tijdens het
praten mogelijk, waardoor mensen vrijer kunnen
denken.




Omdat de ruimtes dicht bij de werkplekken zijn, loopt men er snel even naar toe voor een korte brainstorm. Het koffieapparaat vlakbij zorgt voor de belangrijke toevallige interactie met collega’s.





De huiskamer ademt een ontspannen sfeer waar
onder andere sollicitatiegesprekken worden gevoerd.
Ook een coachinggesprek krijgt in zo’n ruimte een
andere toon. Ik denk dat hier niemand bezwaar heeft
tegen een paar benen op tafel.



En dan nog even terug naar YELLOW&BLUE. Finance is het meest blauwe deel van de organisatie.
Daar heeft men een vaste werkplek met eigen printer en kasten. De mensen van de helpdesk hebben ook een
eigen werkplek om zo geconcentreerd mogelijk klanten te woord te staan. Het werkproces bepaalt dus
de beste werkplek en daar heeft men diverse keuzes in.

Verder faciliteert het kantoor juist de ontmoeting. Doordat op iedere verdieping op een vaste plek een
printer en koffieautomaat staan kom je elkaar op een dag op verschillende momenten tegen. Geconcen-
treerd werken (blauwe activiteiten) doen medewerkers veelal thuis, als ze niet bij de klant zitten.
Wanneer zij inspiratie op willen doen of samenwerken dan wel overleggen (dus met geel bezig zijn)
komen zij naar kantoor.

Ik vond het zeer inspirerend om te zien dat geel leidend kan zijn in een organisatie en dat de blauwe
kant daar zijn eigen gewaardeerde plek in heeft. Ook de uitleg over de manier waarop mensen
worden aangestuurd vond ik zeer boeiend.
Gelukkig heeft Roland Hameeteman diverse boeken geschreven om dat gedachtegoed te delen:
- Yellow & Blue, 2011
- De kracht van mensen, 2009
- Klein receptenboek voor het nieuwe werken, 2009

Als je nog meer van de inrichting wil zien klik dan op het volgende filmpje

*YELLOW De mens heeft ruimte nodig om zijn of haar passie te ontwikkelen. Dat betekent dat een organisatie medewerkers de gelegenheid moet bieden om zichzelf verder te ontwikkelen in de dingen
waar ze goed in zijn en leuk vinden. Maar ook dat medewerkers ruimte moeten voelen om creatief bezig
te mogen zijn en met nieuwe ideeën te komen. Zo zijn ze in staat alle uitzonderingen af te vangen. Uitzonderingen op de standaard producten en diensten die wel opgepakt moeten worden. Hier is de oplossing nog impliciet, het zit nog ergens in de hoofden van de medewerkers.
Hiervoor is een organisatievorm nodig die 24 uur per dag, 7 dagen per week en overal ter wereld in te
zetten moet zijn. Het bedenken van oplossingen is nu eenmaal niet gebonden aan plaats of tijd.
BLUE De processen in een organisatie moeten voorspelbaar en repeteerbaar zijn. Management en
controle zijn van groot belang om de kwaliteit van het proces te garanderen. Het proces zorgt voor het
voorspelbaar afhandelen van standaard producten en diensten.
Voor meer uitleg YELLOW&BLUE klik hier




woensdag 8 februari 2012

Kan vormgeving het gedrag van mensen veranderen?

In deze blog wil ik mijn ervaringen delen over hoe de ruimtelijke inrichting bedrijfsprocessen kan ondersteunen. Daarvoor zoom ik in op de visie en de manier waarop een bedrijf wordt geleid. De foto’s en verhalen zijn bedoeld als inspiratie voor beleidsmakers en organisatieadviseurs.

Vaak wordt een verandering op inrichtingsgebied aangegrepen om ook andere veranderingen door te voeren. Als een ruimtelijk ontwerper eerder in het veranderproces van een organisatie wordt betrokken, kan hij of zij de verbinding maken tussen ICT, HRM, facility management en cultuur en leiderschap. Dat levert veel meer op dan veranderingen in de afzonderlijke gebieden.
Ik ben er van overtuigd dat eerdere samenwerking met een ontwerper tot vernieuwende inrichtingsvormen en inspirerender ruimtes leidt. We krijgen namelijk nog steeds PVE’s (programma’s van eisen) waar de oplossingen al in opgesloten zitten. Daardoor wordt de creativiteit van een ontwerper ontzettend ingeperkt en worden nieuwe kansen gemist.

In de loop der jaren heb ik bij ruim 600 bedrijven in de keuken mogen kijken. Zo wordt ik regelmatig verrast door unieke oplossingen, die ik graag met jullie wil delen. Innovaties ontstaan vaak door verschillende dingen op een nieuwe manier met elkaar te combineren.
En door diverse disciplines bij elkaar te zetten waardoor kruisbestuiving ontstaat.
Om een interessante diversiteit te krijgen zal ik niet alleen mijn eigen projecten laten zien, maar ook veel andere ontwerpen. De Gispen visie op een integrale veranderaanpak klinkt natuurlijk wel in mijn stukken door.

Hopelijk reageren jullie met mooie inzichten naar aanleiding van de foto’s en verhalen. En kom gerust met ideeën voor bedrijven waar je altijd al eens een kijkje had willen nemen…ik maak er graag een omweg voor…